聚焦企业服务主旋律,当好“贴心人”,架好“连心桥”。且听开发区“同陪伴·共成长”全员服务联络员的心声和感悟。
付维,六合经济开发区新材料产业园安全生产监督管理办公室主任,他所挂钩的江苏艾津作物科技集团有限公司是一家致力于绿色环保制剂研发与产销、高标准农产与农业技术服务的企业,也是一家以科工贸为一体的国家农药定点单位。作为一名贴近企业的“联络员”,他深入走访企业,了解企业的发展规划、生产经营和诉求需求等情况,想之所想,急之所急,紧握沟通之手,着力为企业发展排忧解难。
耐心倾听,编织企业“需求网”
自“同陪伴·共成长”全员服务体系建设工作动员会后,作为服务企业发展的“联络员”,他深感肩上担子的份量,主动贴近谋服务,也深知这对自身责任担当、工作素养、业务能力有了更高要求。他一方面通过各部门现有资料细致了解企业生产工艺、出厂产品、项目建设、研发人才、外贸销售等信息,整合企业需求“一张网”;另一方面结合现场走访,走进生产现场学习企业生产线和产成品,认真了解该公司目前经营状况、未来发展目标和总体规划蓝图,务求以严谨的工作态度和务实的工作作风,与企业形成良好的互倾听与共成长机制。
细心建策,打通企业“办事路”
他说道:“坐而论道,不如起而行之,服务企业就是要把为企业做点实事挺在前面”。安全生产与企业服务是相辅相成、相得益彰的,做好安全监管是为了更好地做好企业服务,做好企业服务更是为了安全生产。熟悉安全生产与生态环境保护工作领域的他,主动从加强企业信息化建设入手,帮助企业收集各类标准、法律法规,指导完善安全生产责任制和培训教育等方面的工作推进;主动了解经营现状,协助用工需求反馈;同时,他也带领部门人员到企业指导健全完善安全生产管理体系,切实提高企业高质量管理水平。
贴心服务,搭好企业“连心桥”
“没有最满意的服务,只有更努力的付出”。他说道,“在今后的工作中,我还要持续在学习中做好企业服务,与企业常联络,话家常,以期能解决企业生产经营和发展步伐过程中的一点点实际问题”。一方面,对于安全、环保等领域的政策,坚持上门送温暖,共同解读学习,做好政策“解读机”和“广播员”;另一方面,当出现问题隐患等现象时,协助企业分析原因,认真整改闭环。他就是用这样的实际行动,不仅加强了对企业的监督管理,更拉近了与企业的“服务距离”,从而更加做好“店小二”式服务。
欣欣向荣共成长,引吭高歌绘蓝图,安全生产与企业服务永远留在“联络员”的字里行间和工作步伐上。